和澄企業有限公司

產品選擇與諮詢

• 客戶需求了解：專業的銷售顧問與客戶進行深入溝通，了解客戶的具體需求，包括行業應用、工具功能、工作環境等。
• 產品推薦與展示：根據客戶需求，推薦合適的ALM或APLO氣動工具型號，提供產品特性、優勢、規格和應用場景的詳細說明。並可提供現場展示或試用。

訂單確認與發貨

• 訂單處理：客戶確認訂單後，和澄企業會核對所需的產品型號、數量及交貨時間。
• 物流安排：根據客戶地點，安排最快、最安全的物流方式進行發貨，確保產品準時送達。
• 配送確認：在產品發貨後，向客戶提供物流追蹤信息，保證客戶隨時能夠了解產品配送狀態。

產品交付與安裝

• 產品檢查與交付：收到產品後，和澄企業提供檢查服務，確保所有工具完好無損，並進行必要的包裝拆解與初步安裝指導。
• 專業安裝（如適用）：若工具需安裝或組裝，和澄企業可安排專業技術人員提供現場安裝服務，確保設備正確安裝並能夠正常運行。

操作培訓與技術支援

• 使用培訓：針對不同的客戶需求，提供詳細的操作培訓，幫助客戶熟練掌握ALM和APLO氣動工具的使用方法和維護技巧。

• 技術支援：在產品使用過程中，和澄企業提供技術支持，解答客戶對操作、保養或維修等方面的問題。

售後服務與保養

• 定期保養計劃：根據產品的使用頻率和工作環境，和澄企業會提供定期保養服務建議，確保產品長期運行穩定。
• 維修服務：若工具在使用過程中出現故障，客戶可聯繫和澄企業的售後服務部門，安排專業的維修人員進行診斷和修復。所有維修將使用原廠零件。
• 零配件供應：和澄企業提供原廠零配件，確保客戶能夠隨時獲得高品質的維修部件，並延長氣動工具的使用壽命。

反饋與改進

• 客戶反饋收集：和澄企業重視每一位客戶的反饋，定期進行客戶滿意度調查，並邀請客戶提供使用體驗的意見。
• 產品和服務改進：根據客戶的反饋，和澄企業不斷改進產品設計和服務質量，優化售後支持和產品功能。

質量跟蹤與支持

• 定期回訪：和澄企業會定期回訪使用過ALM和APLO氣動工具的客戶，確保產品持續運行在最佳狀態。
• 問題跟蹤解決：對於反映的問題，會進行快速跟蹤並提供解決方案，保證客戶的滿意度。